Гарантия и возврат товара

Гарантия на товар

На весь ассортимент товаров в нашем интернет-магазине предоставляете гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов, мешающему использовать его по прямому назначению.

Перед отправкой товара, мы проверяем его на отсутствие заводского брака и работоспособность. Данную проверку осуществляет специально обученый сотрудник в стерильных перчатках, придерживаясь всех гигиенических требований по отлаженной процедуре. Для этого вскрываем упаковку и пломбу, если она предусмотрена производителем для данного товара, осматриваем товар на предмет внешних повреждений и дефектов, вставляем батарейки, проверяем работу виброэлементов и других электронных компонентов. После проверки, упаковку обматываем в пищевую стретч-плёнку.

Пожалуйста, при получении товара, проверьте его комплектацию и отсутствие дефектов (комплектация определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Весь ассортимент товаров в нашем магазине, прошел сертификацию и для ввоза и продажи на территории Украины. Весь товар абсолютно безопасен, если его применять по назначению, в указанных дозировках и в соответствии с инструкцией (касается медпрепаратов).

Куда обращаться, в случае гарантийного обслуживания?

Если вы обнаружили, что полученный Вами товар оказался бракованный, пожалуйста, сообщите нам об этом в течении суток с момента доставки Вашего заказа. Иначе мы не сможем заменить бракованный товар. В данном случае Вам необходимо вернуть товар в неиспользованном виде, иначе мы не сможем произвести замену.

В случае обнаружения заводствого брака, Вы можете:

1. заполнить форму Возврата товара
2. связаться с нами по указанным телефонам в разделе Контакты

Возврат товара

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", большинство товаров нашего магазина не подлежит возврату. Тем не менее, мы всегда идём навстречу нашим клиентам, поэтому обмениваем/принимаем обратно товар в течение 14 дней, но только в том случае, если пломбы на упаковке не повреждены (то есть упаковка не вскрывалась). В случае если упаковка была распечатана, то такой товар считается использованным, поэтому мы не сможем его принять обратно. В нашем магазине продаются исключительно новые товары, и товаров, бывших в использовании, в нашем ассортименте никогда не было и никогда не будет.

Если Вам не подошел по любой причине или не понравился цвет, запах, размер или любой другой параметр секс игрушки, такой товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

В случае заводского брака замена товара производится бесплатно. Во всех остальных случаях товар надлежащего качества возврату и обмену подлежит согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г.

Перечень некоторых группы товаров к которым это относится:

• корсетные товары;
• нательное и постельное белье;
• чулочно-носочные изделия;
• перьевые и пуховые изделия;
• перчатки;
• ткани, тюлевые, гардинные и кружевные полотна;
• зубные щетки;
• мундштуки;
• расчески, гребешки и массажные щетки;
• товары в аэрозольной упаковке;
• парфюмерно-косметические изделия;
• парики;
• лекарственные препараты и средства;
• предметы личной гигиены. (именно к этому пункту относятся большинство товаров интимного назначения)

Мы гарантируем быструю замену товара или полный возврат денег в случае производственного брака. Эта гарантия распространяется на все товары, представленные в нашем магазине.

Любой товар, который предназначен для контакта с любой частью тела или человеческими выделениями не подлежит повторной продаже.

Мы благодарны Вам за выбор нашего магазина и понимаем, что выбор товара в интернете сопряжен с определенными трудностями. Поэтому мы стараемся предоставить Вам как можно больше информации о товаре, его внешнем виде и характеристиках. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы о товаре, пожалуйста задавайте их нашим консультантам по телефону, емейлу или в комментариях к товару до оформления заказа.